Romeo Hotel

Struttura 5 stelle Lusso con cucina di altissimo livello. Hotel rinnovato e ben curato: si vede la mano di Kenzo. Tange. Suite 804 fantastica, spaziosissima, con camino e due bagni. Servizio al top, dalla reception al ristorante di Alain Ducasse, al rooftop Terrazza Krug (bellissima la piscina a sfioro). Personale molto giovane, gentile e attento. Menu da stellato (menzionato dalla Michelin ma in attesa di valutazione):. Scelta dei vini in abbinamento al menu eccellente, con particolare menzione per il Pinot Nero di Bourgogne edizione limitata e per il Krug millesimato. Colazione non a buffet ma tutta servita direttamente dagli chef di cucina e con altissima qualità (brioche perdue un “Must have”!!!). Ritorneremo di sicuro.

Hotel moderno sul porto di Napoli. Belle camere con tutti i comfort, rooftop con piscina e bar. Purtroppo la vista e la posizione dell'hotel non sono all' altezza degli interni. La zona non e delle migliori ma comoda per visitare Napoli a piedi

Abbiamo soggiornato con la mia compagna la notte del 3 agosto 2024; Il personale della reception è molto cordiale, professionale e gentile; la stanza complessivamente non da hotel 5 stelle, comunque pulite, il bagno estremante scomodo, il rubinetto del lavabo e posto a 3 cm dalla ceramica del fondo rendendo di fatto impossibile lavarsi agevolmente le mani, c e poi un relè nella zona WC / doccia che spegne improvvisamente le luci obbligandoti a fare movimenti per riattivare l'illuminazione; la recensione negativa comunque è dovuta al comportamento della direttrice in merito ad un episodio accaduto al ristorante; appena arrivati durante il check-in rappresentavamo l'esigenza di avere per pranzo del petto di pollo senza condimento e dalla reception avvisavano prontamente in cucina garantendoci non ci fossero difficoltà; seduti al tavolo reitero la mi esigenza al cameriere che ne prende nota; arriva l'ordinazione ed il pollo è abbondantemente condito con olio e sale grosso; gli faccio notare la discrepanza e gentilmente mi dice che lo farà rifare, a quel punto mi era passato l appetito, lo ringrazio per la disponibilità ma gli dico di annullare l'ordinazione che non volevo più nulla; arriva il caposala che ancora mi chiede cosa mi può portare e reitero il mio diniego, ritorna poi il primo cameriere con una nuova porzione di pollo dicendomi che il cuoco la aveva comunque voluta preparare, lo ringrazio ma gli chiedo di portarla via; paghiamo e saliamo in stanza, mi sembrava caro per un insalata ed una birra consumata dalla mia compagna, guardo lo scontrino e vedo addebitato pure il pollo, 30 € !! scendo in reception e lo faccio presente, spiegando la dinamica dell'accaduto, viene chiamata la direttrice alla quale riporto l'accaduto; La direttrice sostiene andasse pagato perchè lo avevo ordinato e poi me lo avevano riportato....rivolgendosi poi al collega diceva che qualcuno doveva pagarlo, lo avrebbe fatto lei di tasca sua visto che io avevo problemi a farlo; a quel punto gli ho detto che non c erano problemi di lasciar stare che non era proprio il caso !! Gli ho comunicato che avrei comunque fatto una adeguata recensione dell'accaduto e la direttrice, testuali parole " noi non ci facciamo intimorire" !! capendo dove fossi capitato ho preferito tornare in stanza e chiudere li. Ci stà sbagliare un'ordinazione, ma che mi venga pure fatta pagare e sopratutto venga apostrofato in quel modo proprio non si addice ad un 5 stelle. Pessima esperienza, lo sconsiglio, cifre di soggiorno assolutamente ingiustificate !!

L’hotel è molto appariscente. Alcuni dettagli cadono nel pacchiano. Il personale è gentile. Il posto è pulito. Le camere gradevoli ma il bagno è scomodo. Il trattamento non è all’altezza di un 5 stelle superior. Nel complesso deludente e non corrisponde alle aspettative.